1. Productos Elegibles
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado al recibirlo
- Producto incorrecto (distinto al pedido)
- Producto en condiciones diferentes a las ofrecidas
2. Plazo para Devoluciones
Tiene 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
3. Condiciones del Producto
Para ser elegible para devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en su empaque original
- Incluir todos los accesorios y documentación
- No presentar señales de instalación o manipulación
4. Productos No Retornables
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
- Productos con empaque dañado por el cliente
5. Proceso de Devolución
- Contacte a soporte@epselectropartes.com dentro del plazo
- Proporcione número de pedido y fotos del producto
- Espere autorización (24–48 horas hábiles)
- Empaque el producto según instrucciones
- Envíe el producto a la dirección proporcionada
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en 5–10 días hábiles al método de pago original.
7. Gastos de Envío
- Defecto de fábrica: Cubrimos gastos de envío de devolución
- Cambio de opinión: El cliente cubre los gastos de envío
8. Contacto
Para solicitudes de devolución:
- Email: devoluciones@epselectropartes.com
- WhatsApp: (662) 311-3910