1. Cobertura de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación según especificaciones del fabricante.
2. Periodos de Garantía
- Productos nuevos: 30 días a 1 año (según fabricante)
- Productos reacondicionados: 90 días
- Accesorios: 30 días
3. Qué Cubre la Garantía
- Defectos de fabricación
- Mal funcionamiento sin causa externa
- Componentes defectuosos
4. Qué NO Cubre la Garantía
- Daños por mal uso o negligencia
- Instalación incorrecta
- Daños por agua, golpes o caídas
- Productos modificados o reparados por terceros no autorizados
- Desgaste natural
5. Proceso de Garantía
- Contacte a garantias@epselectropartes.com
- Proporcione comprobante de compra y descripción del problema
- Envíe fotos o videos del defecto
- Espere evaluación (24–48 horas)
- Si aprobado, envíe el producto según instrucciones
- Reparación o reemplazo en 10–15 días hábiles
6. Opciones de Garantía
Según evaluación, ofrecemos:
- Reparación: Si el defecto es reparable
- Reemplazo: Por producto nuevo o equivalente
- Reembolso: Si no hay stock para reemplazo
7. Costos de Envío
EPS cubre los gastos de envío de ida y vuelta para reparaciones bajo garantía válida.
8. Garantía del Fabricante
Algunos productos cuentan con garantía extendida directamente del fabricante. En estos casos, le proporcionaremos la información de contacto correspondiente.
9. Documentación Necesaria
- Comprobante de compra (email / WhatsApp de confirmación)
- Producto en empaque original (si es posible)
- Número de serie legible
10. Contacto
Para solicitudes de garantía:
- Email: garantias@epselectropartes.com
- WhatsApp: (662) 311-3910